FAQ
Les questions qu'on nous pose
Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : on répond, et on l'ajoute à cette page.
La réservation
Comment se déroule une réservation ?
Vous choisissez vos dates sur le site, la demande nous parvient aussitôt. Nous revenons vers vous avec le montant définitif et le contrat de location. La réservation devient ferme à réception des arrhes.
Envoyer une demande m'engage-t-il à quelque chose ?
Non. Une demande ne bloque aucune date et n'engage à aucun paiement. Tant que vous n'avez pas reçu notre confirmation et versé les arrhes, rien n'est réservé.
Sous quel délai répondez-vous ?
Sous 48 heures, souvent le jour même. Si vous êtes sans nouvelles au-delà, relancez-nous : le message a peut-être fini dans les indésirables.
Le calendrier affiché est-il fiable ?
Oui. Il est alimenté par le planning que les propriétaires tiennent au jour le jour, et non par une copie mise à jour de temps en temps. Une date libre à l'écran est une date réellement libre.
Peut-on louer le chalet entier ?
Oui. Les trois appartements peuvent être réservés ensemble. Signalez-le dans votre demande : nous vérifions la disponibilité des trois niveaux et vous faisons une proposition globale.
La station
Le village est-il relié au domaine des Portes du Soleil ?
Oui. La Chapelle-d'Abondance est un point d'entrée du domaine, qui réunit douze stations françaises et suisses. La liaison se fait par la télécabine de Panthiaz ; de là on rejoint Châtel côté français et Torgon côté suisse.
Quel est le domaine skiable au village même ?
Le secteur local compte 22 remontées mécaniques et 75 km de pistes, entre le Crêt Béni exposé nord et la Braitaz exposée sud.
Peut-on faire du ski de fond ?
35 km de pistes nordiques relient Châtel, La Chapelle-d'Abondance et Abondance en suivant la vallée. C'est un des atouts les moins connus du secteur.
Combien de temps faut-il depuis Genève ?
Environ 70 km, soit à peu près une heure et demie de route. C'est l'aéroport le plus proche.
Que faire l'été ?
Le domaine compte plus de 720 km de sentiers balisés. Depuis le village, on monte au lac d'Arvouin et aux alpages du Mont de Grange. VTT, escalade et via ferrata complètent la saison.
Le site
Pourquoi passer par vous plutôt que par une plateforme ?
Vous louez directement aux propriétaires : ni commission de plateforme, ni frais de dossier. Et vous parlez aux personnes qui entretiennent le chalet toute l'année.
Que devient ce que je saisis dans les formulaires ?
Vos coordonnées servent à traiter votre demande, rien de plus. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers commerciaux. Le site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun outil de suivi.
12 questions en attente de réponse
Ces questions sont posées régulièrement mais engagent la société — arrhes, linge, ménage, animaux, caution, annulation. Elles n'apparaissent pas sur le site tant qu'elles n'ont pas de réponse validée. Ce bloc, lui, ne se voit qu'en développement.
- La réservation — Quel acompte faut-il verser ?
- La réservation — Quelles sont les conditions d'annulation ?
- La réservation — Comment se fait le paiement ?
- Le séjour — À quelle heure peut-on arriver et repartir ?
- Le séjour — Le linge de lit et de toilette est-il fourni ?
- Le séjour — Le ménage de fin de séjour est-il compris ?
- Le séjour — Y a-t-il un parking ?
- Le séjour — Les animaux sont-ils acceptés ?
- Le séjour — Y a-t-il une durée minimale de séjour ?
- Le séjour — Une caution est-elle demandée ?
- La station — À quelle distance sont les pistes depuis le chalet ?
- La station — Y a-t-il des commerces au village ?
Votre question n'y est pas ?
Écrivez-nous. Nous répondons sous 48 heures, et si la question revient, elle finit sur cette page.
Poser une questionVous cherchez des dates ?
Le calendrier du chalet est en accès libre, et une demande n'engage à rien.
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